Les renseignements
Un peu d’administration...немного административной лексики
un formulaire = un papier = un document administratif анкета; бланк; формуляр
un justificatif de domicile документ подтверждающий местожительство : une quittance de loyer (это и платежное извещение, и квитанция об оплате) счет за квартиру,
une facture d’électricité счет за электроэнергию, de téléphone счет за телефон...
une inscription запись
s’inscrire à un club, une université,... записаться в клуб, в университет,…
avoir une carte d’étudiant иметь студенческий билет
un prospectus, un dépliant брошюра
une pièce d’identité документ, удостоверяющий личность, удостоверение личности: une carte d’identité удостоверение личности, un passeport паспорт ou un permis de conduire водительское удостоверение
remplir – compléter заполнить
renseigner = donner des informations осведомить
« Je peux vous renseigner ? » (= Je peux vous donner des informations ?)Я могу Вам помочь? Могу Вам рассказать, дать справки о чем-либо?
Le style écrit как написать письмо
Le style écrit est différent du style oral. Par exemple, la structure de la question change.
Pouf commencer обращение в начале письма :
Madame, Monsieur, (poli et froid) более официальное
Chère madame, Cher monsieur, (plus chaleureux)менее официальное
Bonjour, Florence, Bonjour, Thomas, (style courriel) как правило в электронных письмах (имейлах).
Pour remercier, à la fin du courrier чтобы поблагодарить в конце письма:
Je vous en remercie par avance.
Merci d’avance, (plus familier)
Pour finir в конце письма:
Meilleures salutations. (impersonnel)
Bien à vous, (un homme à une femme, ou une femme à une femme)
Cordialement, (plus chaleureux)
Bien cordialement, (encore plus chaleureux)
La politesse
« Est-ce que je peux » + infinitif... ?
« Est-ce que vous pouvez » + infinitif... ?
Ce sont deux structures courantes pour demander un service.
Il est assez impoli d’envoyer un mail sans une salutation au début du courrier.
La discussion
Les Français adorent discuter/débattre dans toutes les situations : en famille, entre amis, avec les commerçants, dans les services, avec la police...
Il est important de discuter : souvent, un « non » se transforme en « oui » après une discussion.